Siparişinle ilgili tüm soruların için destek@stilefit.com email adresimize mail göndererek, +90 553 8310030 Nolu telefonumuzdan arayarak ya da WhatsApp üzerinden mesaj atarak bize ulaşabilirsin.

• Satın aldığınız tüm ürünleri ("İade edilemez" olarak belirtilen ürünler hariç) teslimatı takip eden 15 gün içerisinde iade edebilir veya değişim yapma talebinde bulunabilirsiniz. İade edeceğiniz veya değişim yapacağınız ürünü/leri kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş, orijinal marka etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte iade etmeniz gerekir. Kullanılmış veya kullanım sebebiyle zarar görmüş ürünler kabul edilmez ve kargo ücretleri müşterilerimize ait olacak şekilde geri gönderilirler.
• İade edilecek ya da Değişim yapılacak ürünün orijinalliğini gösteren marka etiketleri ve marka ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekir. Aksi takdirde ürün yeniden satışa sunulamayacağından iadesi kabul edilemez.
• İadeler ARAS Kargo ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Şu anda anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo haricinde bir kargo firması ile iade/değişim gönderimi yapılması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanmaz.
• Resmi gazetede yayınlanan KDV genel tebliği uyarınca fatura olmadan iade ve değişim yapılmamaktadır.
  
  

NASIL İADE YAPILIR?

• İade Talebinizi İletin: Siparişinizi verirken üyelik oluşturduysanız Üye Girişi yaparak Stilefit.com online mağazamız üzerinden iade talebinizi hemen oluşturabilirsiniz. Bu tavsiye edilen en hızlı yöntem olacaktır. Eğer, üye olmadan alışveriş yaptıysanız, bize email ya da telefon aracılığıyla ulaşabilirsiniz ve iade talebiniz konusunda destek alabilirsiniz.
• Ücretsiz İade Barkodunuzu Alın: Online iade talebiniz oluşturulduktan sonra Müşteri Hizmetlerimiz talebinizi inceleyip Aras Kargo barkodunuzu oluşturup sizinle paylaşacaklardır. Kargo yetkilisine göstermeniz için bir döküman iletilir ve size özel kodunuzu Aras Kargo "BirFatura" hesabından giriş yapılması ayrıca belirtilir. 
• Paketinizi Hazırlayın: İade yapmak istediğiniz ürünü/leri, teslim aldığınız şekilde kullanılmamış, orijinalliğini garantileyen marka ambalajı ve etiketi hasar görmemiş şekilde hazırlamanızı önemle rica ederiz. Yeniden satışa sunulamayacak durumda olan ürünlerin iadesi alınmamaktadır. İade ürünün/lerin kargo taşıması esnasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi ise müşterilerimizin sorumluluğudur.
• Faturanızı Pakete Yerleştirin: Kolay takip edebilmek ve iade sürecini sorunsuz bir şekilde yönetip size hızlı geri dönüş yapabilmemiz için paketinizin içine fatura nüshası koymanız gerekir. Aksi takdirde, sistem girişleri ile depo girişlerini eşleştirmek konusunda problem yaşanabilmektedir.
• Kurumsal Faturalı İadeler: İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise kurumun iade faturası düzenlemesi gerekir. Aksi takdirde iade işlemi onaylansa bile ödeme için süreç uzayacaktır.

• Stilefit.com'da değişim yapmak çok kolay! Siparişinizi teslim aldıktan sonra beden uymazsa ya da aklınız aynı fiyat tutarında başka bir üründe kaldıysa takip eden 15 gün içerisinde değişim taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tek şartımız, değişime tabi ürünü/leri kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş, orijinal marka etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte bize göndermeniz olacaktır.
• Değişim işlemlerinizin başlatılabilmesi için destek@stilefit.com adresine e-posta ile beden ya da değişim yapılacak ürün ile ilgili ön bilgi vermeniz gerekmektedir.
• Değişim talebinizle ilgili Stilefit Müşteri Hizmetleri'ne bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, faturanızın nüshası ile birlikte kullanılmamış ve orijinal marka ambalajı hasar görmemiş şekilde Aras Kargo ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Faturanızında yer alan forma "Değişim Talebi" olduğunu yazılı olarak belirtip değişim yapmak istediğiniz ürünün yerine hangi beden/renk ya da modeli istediğinizi yazmanızı rica ederiz.

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI NELERDİR?

• Giyim alışverişlerinde kullanılmış, kullanım sebebiyle zarara uğramış, yıkanmış ya da tadilat yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Tüm iadelerin markalara ait orijinal etiketleri, ambalaj ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Ayakkabı iadelerinde markanın orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.
• Hijyenik nedenlerden dolayı çorap gibi ürünlerin iade/değişimleri yapılmamaktadır.
• Yoga matı ve yoga aksesuarları için yapılan iade taleplerinin olumlu değerlendirilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve teslimat sonrası zarara uğramamış olmaları gerekmektedir. Tüm iadeler, markalara ait orijinal etiketleri ve ambalajları ile birlikte gönderilmelidir. Yanlış kullanım ve saklama koşulları sebebiyle kırışmış/kırılmış, aşırı su ya da farklı sıvı kullanımına maruz kalmış, hatalı şekilde temizlenmiş (ağır kimyasallar ile ya da çamaşır makinasında), yoga ve benzeri fitness aktiviteleri dışındaki alanlarda kullanılmış, kullanıma dayalı renk farklılıkları ve solmaları oluşmuş, dış etmenler/faktörler sebebiyle delinmiş ya da yırtılmış yoga matlarının iadesi kabul edilmemektedir. Tuzlama yöntemi uygulanmış Manduka PRO Matların iadesi hiçbir şekilde kabul edilmez.
• Stilefit.com, farklı bir mağazadan veya perakendeciden alınmış hiçbir ürünün iadesini kabul etmez ve yukarıdaki şartlara uymayan bir iade talebini kabul etmeme hakkını saklı tutar. Eğer iade talebiniz kabul edilmezse, paketiniz size geri gönderilecektir ve herhangi bir iade yapılmayacaktır.
• Ürün görsellerindeki renklerin ürünü birebir yansıtması için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, her bilgisayar, tablet veya telefon ekranı farklı çözünürlüklere ve renk kompozisyonuna sahiptirler. Bu nedenle, Stilefit.com'da sergilenen ürün görselleri ile ürünün kendisi arasında ton farklılıkları olabilir.

İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

• Kargo ile ulaşan ürünün/lerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade talebinizin durumu ile ilgili bir e-posta alacaksınız. Onaylanan iadelerin ürün bedelleri orijinal ödeme metodunuza göre 24-48 saat içerisinde iade edilir. Ödemenizi taksitli yaptıysanız geri ödemeniz de yine taksit tutarınız ile eş oranda yapılacaktır. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
• Ödeme şekli 'Havale/EFT' ise para iadesi bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza geri ödenir.
• Kargo ile Kapıda Nakit veya Kredi kartı tek çekim ile ödenen alışverişlerin iadesi için sizden banka hesap bilgileriniz talep edilir ve ilgili tutar bu banka hesabına Havale/EFT ile iade edilir.
• İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo bedeli size ait olacak şekilde geri gönderilir.